从无到有不止于车UNIService提供超越期待的用车服务

日前，以同心·同行 温暖每一个你为主题的长安汽车粉丝盛典活动，在山城重庆完满举办长安汽车总裁王俊，在现场发布作为盛典重磅的UNI Service全新服务品牌，其将在UNI Service基础上全新升级，提供更智慧主动的服务，打造更兼容开放的机制，并扩大至长安系全部品牌，为2000万长安客户提供有温度的愉悦体验

本次活动，是长安汽车连续第六年为用户举办盛典六年来，邀请用户参加家宴，已经成为双方交流沟通的传统在盛典现场，无论是《长安·梦》节目表演，《寻迹·长安》记录片参与者讲述故事，还是长安体验官颁奖仪式，《每一个你》粉丝大合唱，均围绕以客户为中心展开UNI Service全新服务的发布，更是这一企业价值观的重要落地

从无到有 不止于车 UNI Service提供超越期待的用车服务

就在今年，长安汽车发布了新汽车 新生态战略，并明确提出，将以新服务增添新体验，而UNI Service，就是通过线上和线下无缝连接的全新服务业态，旨在为长安汽车2000万用户带来有温度，个性化，超预期的极致服务体验。

在线上体验方面，UNI Service整合车机端，客户端，顾问端，厂端，打通全链路，全服务场景，提供高效便捷的服务体验一方面，UNI Service实现对用户服务的快速响应，通过APP即可完成预约停车，预约洗车美容，预约快修快保等预约服务，极大缩短等待时间另一方面，UNI Service还基于智慧云诊技术，上线车窗，天窗，车灯未关等6项用车异常提醒和7项用车故障提醒服务，将被动服务升级为智慧主动式服务

在线下体验方面，UNI Service新增品牌体验空间，工坊，自造空间三种全新服务业态品牌体验空间位于城市核心生活商圈，可为用户和粉丝提供多元化周边服务例如在店内给孩子举办一场与众人分享快乐的生日Party，或是逛街之余喝一杯UNI 咖啡稍作休息，成为客户逛街休闲的根据地区别于其他体验店，UNI Service还依托品牌体验空间布局工坊，为车主提供便捷高效的用车服务让用户在逛街同时，就能进行洗车，美容以及基本养护服务，极大降低时间成本自造空间则定位为车辆改装中心，用户可直接与改装大咖沟通，甚至脑洞大开亲自为爱车勾画蓝图，由工程师将创意变为现实

而在场景打造方面，UNI Service提供智慧主动，高效便捷，公开透明，共创共享的高体验服务场景智慧主动，即基于智慧云诊技术，将推出各项主动服务，做到服务无大小，提醒无遗漏，用车无烦恼高效便捷，即以客户为C位，打通APP，车机，顾问，厂家四个端口提供管家式服务公开透明，即将各项业务和支付在线化，实现选车买车，卖车估值，改装直选，维保项目和内容自选等流程在线化，透明化，确保消费无忧共创共享，即坚持与客户共同成长，相互成就，始终将客户视为品牌合伙人，一起拓展生态圈，提供不止于车的贴心服务

智慧主动 兼容开放 UNI Service全新服务应时而来

2022年，UNI Service将持续进化，以更智慧主动的服务，更兼容开放的机制，更广泛开阔的平台，为2000万客户提供有温度的愉悦体验。随着技术不断迭代，微软智能语音性能已能媲美真人，并支持超过110个国家和地区的语言，提供超过270个神经网络声音。为进一步拓宽语音使用场景，满足各行业客户的多元化需求，微软智能语音也在不断探索新的服务和能力:。

2022年，UNI Service智慧主动的服务标签将更加凸显一系列全新服务内容将陆续上线，智慧云服，智能维保，安全守护，旅途关怀等智能服务，为客户带来更高效的便捷体验

2022年，UNI Service开放共创的机制体系将更加健全在这一全新服务业态的发展与成熟中，用户扮演着举足轻重的主人翁角色UNI Service将广泛听取客户的创意与建议，无论是产品，服务，还是流程的改善，都将加以吸收，与客户相互成就，共同成长

伴随着UNI Service服务的推出，智慧主动，高效便捷，公开透明，共创共享的体验场景和服务品质，业已成为长安汽车面向2000万用户的庄重承诺。

客户服务，大有可为在数字化智能汽车时代，客户服务也将跟随汽车产品的变革而加速升级长安汽车将继续以客户为中心，以奋进之姿，拼搏之势，为客户提供更卓悦的产品与服务，为打造世界一流汽车企业不懈奋斗