产品是由厦门火星人集成灶总经销商配送到总部的门店只能按照总经销商告知的日期回复彭女士

彭女士反映，2021年6月，她花了近8000元购买了一台火星人集成灶，但至今未发货。

彭女士透露，去年因为自己装修进度的原因申请延期，但今年告知对方可以交付，但燃气灶依然没有送到她家。

已经一年了他们的炊具是从火星运来的吗彭女士向记者出示了聊天记录，可以看到，门店和经销商多次承诺的发货日期都没有兑现

经销商:我要贴差价，所以没有下单分销。

记者和彭女士找到了火星人集成灶厦门集佳家世界店店长说，因为销售人员之前已经走了，今年4月份她才接手这个事情，彭女士的燃气灶到现在还没发货，他们也很惊讶

另外，产品是由厦门火星人集成灶总经销商配送到总部的，门店只能按照总经销商告知的日期回复彭女士。

听了这种说法，彭女士觉得很气愤，认为对方之前多次告诉她发货时间，其实是在忽悠她经过协调，唐经理说要么彭女士退货，要么他们贴钱申请发货

截稿前，记者也收到了彭女士的反馈，称目前灶具已经发货。

虽然彭女士的案子已经解决了，但记者还想说，诚信是一个企业的根本遇到问题要实事求是，和消费者沟通清楚，相信消费者也能理解如果一味的找借口，不仅会让消费者产生怀疑，还会影响自己的外在形象