一季度银监会及其派出机构共收到并转发涉及保险公司的消费者投诉26545件

日前，中国银监会消费者权益保护局发布《2022年第一季度保险消费投诉情况通报》，公示了一季度中国银监会及其派出机构受理和转发的保险消费投诉情况。

据披露，一季度，银监会及其派出机构共收到并转发涉及保险公司的消费者投诉26545件其中，涉及财产保险公司9373件，占投诉总量的35.31%，寿险公司17172件，占投诉总量的64.69%

从中位数数据来看，一季度，财险公司亿元保费投诉金额中位数为4.11/亿元，万份保单投诉金额中位数为0.43/万，寿险公司亿元保费投诉量中位数为1.20/亿元，万份保单投诉量中位数为0.23/万人，万人投诉量中位数为0.08/万人。

从投诉原因和涉及险种看，财产保险公司理赔纠纷投诉6958件，占财产保险公司投诉总量的74.23%，销售纠纷投诉830件，占比8.86%财产保险公司机动车辆保险纠纷投诉5729件，占财产保险公司投诉总量的61.12%，保险纠纷投诉816件，占比8.71%

寿险公司普通人身保险纠纷投诉7301件，占寿险公司投诉总量的42.52%，保险纠纷投诉3928件，占比22.87%。

此外，银监会指出，在公司中，PICC P&C在财险公司中排名第一，投诉量为2634件，中国平安人寿的投诉量在寿险公司中排名第一，为3267件。

亿元保费投诉金额方面，阳光信保，中惠相互保险位列财险公司前两位，万份保单投诉方面，阳光信保，太平洋安信农险，九龙财险位列财险公司前三，亿元保费投诉金额方面，复星联合健康和中美联合泰国人寿位列寿险公司前两位，就万份保单的投诉量而言，梅辛相互人寿在寿险公司中排名第一。

同时，爱生的投诉量在寿险公司中排名第一，龙人寿保险公司，三峡人寿保险公司在万人保单投诉量，万人次投诉量上均位居寿险公司前列。