送货上门是提升消费者体验的重中之重

菜鸟CEO林菀在2022年菜鸟开放周上表示，菜鸟将继续打造高质量的工业互联网，做长期的全球活动家面向客户和消费者，菜鸟今年将重点做五件事:送货上门，特色行业供应链，国货出海，科技下乡，企业ESG

送货上门是提升消费者体验的重中之重根据消息显示，菜鸟们各种形式的送货上门已经上线菜鸟直接送货上门，之前一直服务天猫超市的订单，未来将承担更大比例的天猫国际订单送货上门，菜鸟驿站推出了最后100米的天猫淘宝套餐，在家就有目前已在200多个城市上线，未来最快可实现当天选品，当天送达

此外，菜鸟今年还增加了第三种上门方式——下单时可选，即消费者下单时可以选择上门，不会产生额外费用目前已在部分城市试点

在特色行业供应链上，菜鸟将围绕家装，重货，冷链，家电，快消品，美妆等行业进行服务升级重菜送上门，损坏必赔，大家电第二天到，迟交，冷链的冻补，把供应链的服务质量推上了一个新台阶

菜鸟供应链不仅给消费者送货，还帮助品牌商家给线下超市，商圈专柜，经销商仓库送货，形成了toB和toC一体化的供应链。

在国际物流和供应链方面，菜鸟将拓宽国际物流渠道，升级疫情下国货出海的国际端到端性能服务今年，菜鸟将在业内率先与全球速卖通推进跨境物流时效承诺无忧标10号就到了五块钱，没拿到就得交钱并增加10 USD 5 Da跨境快线，最快3天打到韩国出口线

在物流技术上，菜鸟在新一代识别技术RFID的应用上取得了关键突破菜鸟标签已经成为徐福记等企业供应链中的一个应用，识别更快更准，而不是条码识别今年将会有更多的品牌企业开始使用菜鸟标签

此外，菜鸟还将围绕绿色物流和应急物流构建ESG体系，为企业的可持续发展创造更强的竞争力。