农发行丰南区支行积极建立金融消费者维权服务站

为进一步维护金融消费者权益保护工作，提升诉源治理水平，中国农业发展银行唐山市丰南区支行积极开展金融消费者维权服务站建设工作。目前，该行已按十个一标准准备金融消费者维权服务站的物资，设立好服务站。该服务站的工作职能涉及受理、处理消费者服务咨询以及对本机构金融产品和服务的建议、消费者的消费纠纷、投诉事件、设立应急预案和快速解决通道等内容，并随时为客户提供指导和解决问题，提升消费者满意度。下一步，该行将持续提升金融消费者权益保护工作成效，实现消费纠纷及时、就地、高效、源头化解，畅通消费者维权路径，切实履行社会责任，做好金融服务。