基层员工是落实服务实体的重要组成部分

中国网middot江苏寻梅邮储银行作为银行业践行普惠金融的主力军，基层员工是落实服务实体的重要组成部分他们用脚步丈量着城市的每一个角落，用行动见证着企业的蓬勃发展，用真情守护着群众的幸福生活

对于毕业后来到邮储银行通州支行工作的马强来说，今年是他工作的第11个年头，在这一年里，他收获了全省小企业铁军人物30强书名既是对他工作的肯定，也是对他充满激情和汗水的时光最好的纪念。

努力拧紧你自己的螺丝钉。

2021年6月，马强因区行员工岗位调动，加入小企业专职客户经理团队，正式开始小企业生涯在业务调整的新鲜能量过去之前，马强在第一笔业务的处理上出现了失误尽管有零售信贷的经验背景，但马强在实践中仍处于被动地位，显得手足无措在前期的资料收集和贷前调查中，与客户的沟通主要由张欣师傅主导，后续的电脑操作和输入系统都是在师傅的指导下一步步完成的马强做的更多的是认真记录师父与客户沟通的每一个问题，系统运行的每一道程序

马前后花了一个月的时间，这笔并不复杂的小企业快速贷款业务才成功地把钱贷给了客户这时，马强觉得，小生意和零售生意虽然有相似之处，但按照剧本来做，完全是两码事你必须尽快掌握你业务的各个方面，这样你才能在专业领域独当一面

马对企业融资需求有着深刻的理解。

同时，眼前的续贷问题也进一步促使马强加快了学习和工作的速度转入小企业后，马强接手了19个小企业客户，总余额超过9000万元从2021年8月开始，陆续有几个再融资客户额度到期马强的当务之急是在最短的时间内完成客户所有的贷款续贷手续时间紧迫，数据密集，经常出差，操作流程精准helliphellip马强直言，那是他信贷生涯中最艰难的时刻他暗暗激励自己，很难关掉它已经关机了只要你克服了这个困难，你的业务水平就lsquoRsquo改善在同事的帮助和自我鼓励下，马强提前完成了几个客户的转贷手续，避免了因额度到期导致的客户还款问题

在这段难忘的经历中，马强说自己就像一个努力的去他的，用对自己的高要求换取服务客户，高质量截至2022年1月底，马强共有24户小企业经营户，余额超过1.5亿元同时预留了3000万的新客户，很快就批下来放款了

成为客户最亲密，最值得信赖的人。

金融业本质上是竞争性的服务业加入邮储银行以来，马强深谙发展之道:谁的服务好，谁能为客户排忧解难，谁能为客户创造价值，谁就能占领更多的市场

马强上门为企业办理业务

疫情期间，江苏一家纺织公司急需一笔钱支付货款由于疫情导致道路封闭，马强无法上门帮助客户操作贷款虽然客户加了网贷程序，但是因为不懂网银操作，所以一直上门给客户借钱客户第一时间联系他的时候，他也很着急，马上和客户做了视频，一步一步教客户登录网银操作，成功发放了500万的贷款，解决了客户的付款问题客户对此非常感激，马强也很高兴能在客户最需要我的时候帮助他

高效的贷款方案不仅能为客户完美整合贷款资源，还能赢得最优惠，最有力的授信额度对我来说，最重要的是得到客户的认可马强说

在平凡的岗位上做一颗闪亮的星星。

马强的踏实工作和默默奉献，领导和同事都看在眼里，记在心里个人的成长进步离不开集体的培养，只有共同努力才能收获成功的果实马强是邮储银行通州支行无数基层奋斗者的缩影，他最想感谢团队里的每一个人用马强自己的话说，好成绩离不开兄弟同事团队里的每个人都愿意分享自己学到的东西遇到疑难杂症，我们一起讨论，一起学习良好的氛围大大提高了我们的个人能力我真的很高兴有这么优秀的团队

星光不负在路上的人，河流却眷顾着醒着的人获得铁军马强知道，这只是他小企业生涯的一个良好开端他要在岗位上为组织和客户创造更多的价值，他要通过不断的学习来弥补自己的不足希望无论在哪个岗位，都展现铁军的气势，为邮储银行的发展贡献力量