加快社区防疫工作是有技巧的离不开公众的积极配合

加快社区防疫工作是有技巧的。

抗疫是没有旁观者的全民行动，离不开公众的积极配合最近几天，记者来到海淀区北太平庄街道支援社区核酸筛查等工作在记录基层工作的同时，他也注意到并收集了基层防疫工作中的一些技巧和声音无论是志愿者和普通居民的一点点努力，还是相关部门工作流程的一点点微调，都可能加快社区防疫工作的减负

志愿者

学会观察别人说的话，有助于提高效率。

日前，北三环40号院内，前来做核酸检测的居民排起了长队当天是最近几天第九轮核酸检测从当地街道，社区到居民，我们一直按照疫情防控的要求执行和配合

快来，欢迎，我们缺人手！社区党委书记陈洁同意记者作为志愿者前来缺人，这不是这个社区面临的唯一个性化问题此轮疫情来势汹汹，多个区开展了多轮全员核酸筛查基层社区普遍缺人下沉干部和志愿者的出现，无疑是雪中送炭

可是，当我真正穿上隔离袍记者时，我发现我面临的第一个问题是我能做什么手机没有下载相关APP，录入身份证信息的工作无法完成，个别居民情绪，记者连居民的基本情况都不知道每当这种情况发生时，陈洁局长就有必要带头忍耐，甚至愿意充当出气筒

举着卫生码催促居民扫码，维持队伍秩序提醒居民保持距离，这是记者作为志愿者在现场能做的看似简单的工作，真正实践后才发现，帮助老少完成健康体检，学会察言观色，提前解决问题，是一项必备技能

请扫健康宝，伸手量量体温，谢谢模仿社区工作人员的样子，记者拿着一张印着健康码的A4纸站在队伍的最后，为刚来排队的居民提供扫码服务早上8点多是居民排队做核酸检测的高峰时间绿色通道是专门为老老少少设置的，很多老年人不用智能手机或者没有智能手机刚开始的时候，总是很难兼顾先帮老人解决扫码问题和先帮其他排队的居民扫码

有经验的社区工作人员看到了记者的难处，他们在长期工作中总结了很多经验——如果一个老人在插队前停下来，掏出手机想停下来，百分之八十的情况都是手机出了问题或者不会操作，不愿意求助这种情况下，他需要主动上前服务，指导口中的老人，不要停下手中的工作，拿着健康码让其他前来排队的居民扫码，如果你看到一个老人来了，没掏出手机就直接掏出了身份证，他们大多没有手机，你需要做好准备给他们查一下手机上的相关页面都是提前准备好的，不会让老人久等，还能提高工作效率

社区居民

贴门牌号方便在家核酸检测。

临近上午10点，楼院内排队核酸检测的居民逐渐减少现场社区工作人员和医护人员调配人力开始下一步工作——在家进行核酸检测有的居民年纪大了，腿脚不方便出门，有的居民手术后不能下楼，社区就安排进屋统一解决这个问题

谢谢你看着这双眼睛我就知道你没有我孙子大你辛苦了！一位80多岁的老人做完核酸，几句感谢的话给社区工作人员和医护人员带来了巨大的鼓舞

穿着防护服，隔离衣和屏幕，记者们就像他们一样全副武装进了楼道，内外温差大，屏幕上立刻弥漫着雾气记者特意把手机伸进屏幕，拍了张照片就我的眼睛所能看到的，大部分地方都是模糊的大部分居民家都换了防盗门，上面没有门牌号如果不是社区工作人员带来的，这个模糊的走廊真的像迷宫一样

没错，下一个就在这里这是我们在走廊里找到的最快的一个门上用胶带贴了一张纸，纸上写了四个数字，代表门牌号这种简单的方法大大提高了进屋的效率不要小看这个细节实际经验表明，社区工作人员需要跑很多居民楼的住户如果他们在楼上楼下跑来跑去，必然会失去方向感在没有门牌号的情况下，他们会时不时跑错路，敲错门一是浪费时间，二是不知情的住户开门看到大白难免会吓一跳不费吹灰之力贴一张纸条，就能给家里的核酸检测工作带来很大的帮助

派遣流程

问答:如何去除弹窗④建议第一个问题负责。

目前，防疫形势依然严峻每天都有大量疫情信息从市，区单位散发出来社区的工作就是与辖区居民逐一核实情况信息，建档立卡，建立人员台账，确保人员信息详细，处置方式明确，直到这些居民收回绿码，完成核销

电脑屏幕上的表格里，详细记录着辖区内每一位高危市民及其家属的隔离状况，从出动的时间，原因，到目前的隔离情况，以及下一次挨家挨户的核酸检测时间目前，辖区高危人员的入户观察工作正在有序开展，而这也离不开居民的配合刘洁说

除了时时盯着大数据，12345公众热线平台的调度也要重视刘洁耐心地回答居民提出的问题，大多数问题都与弹出窗口有关居民目前可能出现的五种弹窗问题中，弹窗④相对容易解决居民根据疫情防控要求配合核酸筛查后，可解除弹出

积极配合是对疫情最好的支持。

社区疫情防控离不开基层单位的智慧和毅力，需要各方努力。

对于广大民众来说，积极落实各项防控要求，就是对疫情最好的支持奥米克隆的变异株阴险狡诈阻断病毒的策略需要不断调整，迅速实施科学的疫情防控措施是制胜的关键这个测试不只是针对某些人，而是针对这个城市的每一个人

核酸筛查，家庭办公室，遏制和控制...经过北京330多场疫情新闻发布会，每一个市民都熟悉这些名词，认真对待，积极配合，才能共同打赢这场没有旁观者的全民防疫战。

热门问答

作为志愿者，记者还收集了居民提出的诸多问题，通过现场实践和咨询社区工作人员，为市民寻求这些高频问题的答案。

问题1:为什么有互联网的情况下，我的手机扫描不到健康码。

回答:记者在实践中发现，很多老年人在扫描健康码时存在错误，总以为健康码贴在手机上越近，识别速度越快，其实不然扫码慢或者失败大多是因为距离太近，识别框没有识别完整的健康码，或者是因为室外反射识别不清扫码时可以保持手机与健康码两到三米的距离，并保证健康码在识别框内，然后根据现场的光照情况调整角度

另外，出家之前，建议调整一下屏幕亮度核酸筛查工作中设立的核酸检测点大多在室外阳光照射时，手机屏幕亮度不够，会给操作带来不便

问题2:可以把身份证拍照存到手机里做核酸检测吗。

回答:记者发现，目前本市部分核酸筛查点已经开始强调携带身份证原件在信息输入过程中，工作人员的装备并不统一虽然使用的输入系统相同，但硬件都是个人手机，所以摄像头的抓拍能力参差不齐使用相机拍摄另一部手机的屏幕，手机膜的反光，照片不够清晰，或者由于陀螺仪系统导致照片在画面中旋转，都会使输入速度变慢

问题三:请工作人员帮忙查看健康宝怎么才能合作我们需要带什么证明材料吗

回答:记者在现场做志愿者的时候，帮助了几十位老人查看健康宝首先，代理检查过程中不需要携带额外的证明材料老人可以携带身份证，配合工作人员完成人脸识别和信息录入建议代查健康宝时，在工作人员面前拿着身份证，让他们自己核对号码，录入信息听写法受语速，方言等问题干扰，错误率很高

回答:社区工作人员说，有的居民有两部或两部以上手机，多张手机卡，可能会遇到这样的情况或者不同区域的电子围栏交叉也可能导致这种情况