奇瑞五获“质量奥林匹克”最高奖

11月24—26日，第46届国际ICQCC大会在印度海得拉巴举行。奇瑞优化QC小组作为中国小组代表之一参加本次大赛，从904个QC小组中脱颖而出，斩获大会最高奖——金奖，这也是奇瑞公司连续第五届赢得这项有着“质量奥林匹克”美誉的国际奖项。

国际质量管理小组会议起源于20世纪70年代中期，由中国质量协会、新加坡生产力协会、日本科学技术联盟、韩国标准化协会等13个国家与地区行业标准化协会联合发起。作为质量管理小组活动的国际交流、竞赛盛会，ICQCC大会以其在质量管理领域规模大、涉及面广、凝聚力强的特点，被誉为“质量奥林匹克”。本次会议主题为质量理念促进社会和经济转型，由ICQCC成员国印度质量小组论坛学会(QCFI)主办，来自ICQCC的13个成员国(中国、美国、韩国、印度、日本等)的3200余名代表参加。

为克服当前严峻的国际新冠疫情形势，本次大会通过“云端会议”的方式举行。中国代表团由中航、中核、中电、国网、奇瑞、中车、格力、海尔等企业代表组成，并在中国天津通过“云端会议”方式参会，集中展现了中国企业质量提升行动的最佳实践。经过资格审查、材料评审、成果发表和专业答辩等环节的激烈角逐，最终大会评审委员会评定:奇瑞公司优化QC小组荣获大会最高奖——金奖。

奇瑞QC小组本次参会课题为降低某车型开发阶段整车抖动体验类问题。该课题以顾客体验质量为出发点，核心解决此类问题对顾客拥车后驾驶感受的影响度，提升顾客对产品品质的感知体验。小组成员在课题改善中不断突破质量技术瓶颈，运用质量工具方法，不断进行质量技术创新，系统解决了某车型整车抖动体验差的问题，成功将整车抖动故障率降低至0.25%，大幅增强客户拥车体验和驾乘乐趣，提高了客户满意度。该项成果已形成质量技术论文在国内发布两篇，同时推广到公司其他新品车型上进行广泛运用，也为行业类似问题解决提供了借鉴和方案。

据了解，奇瑞优化QC小组成员来自研发、质量、制造等的跨部门攻关团队，长期致力于整车品质提升。近年来，奇瑞优化QC小组成员在课题攻关中，不断对标学习行业最新实践，逐步从以传统解决产品缺陷和故障问题的被动问题解决型，向以提升用户感知质量、增强用户体验、创造客户价值的防范未然型转变。小组先后完成45项课题攻关、发表专业论文21篇、申报专利26项，并在各质量平台上获得优秀成绩，荣获安徽省“工人先锋号”、全国机械工业“工人先锋号”、 全国机械工业“标杆QC小组”等荣誉。小组成员先后参与的奇瑞“双矩阵汽车全生命周期质量管理模式”、“轻量化车身技术在T1X平台上的开发及应用”、“先进驾驶辅助系统(ADAS)平台化开发及技术应用”质量技术成果，均被评为中国质量协会质量技术进步奖。

奇瑞始终视质量为企业的生命，在中国车企中率先建立了奇瑞生产方式和奇瑞全球质量管理体系，奇瑞优化QC小组是质量管理体系的重要组成部分。一直以来，奇瑞以用户为中心提升产品和营销体验，不断提升用户满意度，实现了客户价值的全面提升。在J.D.Power发布的2021中国汽车销售服务满意度研究中，奇瑞以732分在自主品牌销售满意度排名中斩获亚军。